{"id":4527,"date":"2024-09-25T14:00:16","date_gmt":"2024-09-25T13:00:16","guid":{"rendered":"https:\/\/pkfbofidi.com\/naar-een-duurzamere-e-commercebeleid-online-verkopers-moeten-minstens-twee-leveringsopties-aanbieden-aan-consumenten\/"},"modified":"2025-01-31T16:24:33","modified_gmt":"2025-01-31T15:24:33","slug":"vers-une-politique-de-le-commerce-plus-durable-les-vendeurs-en-ligne-doivent-proposer-au-moins-deux-options-de-livraison-aux-consommateurs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pkfbofidi.com\/fr\/vers-une-politique-de-le-commerce-plus-durable-les-vendeurs-en-ligne-doivent-proposer-au-moins-deux-options-de-livraison-aux-consommateurs\/","title":{"rendered":"Vers une politique de l\u2019e-commerce plus durable : les vendeurs en ligne doivent proposer au moins deux options de livraison aux consommateurs"},"content":{"rendered":"<p>Le 21 septembre 2024, une modification importante du Code de Droit \u00c9conomique (CDE) est entr\u00e9e en vigueur. La loi du 9 f\u00e9vrier 2024 portant diverses dispositions en mati\u00e8re d\u2019\u00e9conomie vise, par l\u2019insertion d\u2019un nouvel article VI.45\/2 dans le CDE, \u00e0 imposer un droit de choix aux vendeurs en ligne pour garantir le meilleur mode de livraison possible aux consommateurs qui ach\u00e8tent aupr\u00e8s d\u2019eux.<\/p>\n<h2>Que signifie exactement le droit d\u2019option ?<\/h2>\n<p>Les vendeurs \u00e0 distance doivent proposer aux consommateurs au moins deux modes de livraison pour les biens command\u00e9s. Les entreprises restent libres de d\u00e9cider les m\u00e9thodes de livraison qu\u2019elles souhaitent proposer. Il peut s\u2019agir de la poste, de points de vente locaux de la boutique en ligne, de livraisons \u00e0 des voisins, de livraisons \u00e0 domicile, de livraisons sur le lieu de travail, etc. Les entreprises vendeuses sont \u00e9galement libres de fixer les tarifs relatifs \u00e0 chaque option propos\u00e9e. Pour de nombreuses entreprises, il ne s\u2019agit sans doute pas du changement le plus radical, car la majorit\u00e9 des boutiques en ligne proposent d\u00e9j\u00e0 d\u2019autres m\u00e9thodes de livraison (par exemple, livraison \u00e0 domicile ou retrait au bureau de poste le plus proche).<\/p>\n<h2>Quelle est l\u2019importance de cette nouvelle obligation ?<\/h2>\n<p>Face \u00e0 l\u2019essor et au grand succ\u00e8s de l\u2019e-commerce, les consommateurs ne sont pas toujours conscients de son impact sur l\u2019environnement et la s\u00e9curit\u00e9 routi\u00e8re. Cette modification de la loi vise \u00e0 changer le comportement des consommateurs. Les boutiques en ligne doivent donc proposer de plus en plus d\u2019options de livraison durables. Diff\u00e9rents param\u00e8tres sont pris en compte (\u00e9missions de CO2, qualit\u00e9 de l\u2019air, accidents de la route, pollution sonore, infrastructure, embouteillages,\u2026).<\/p>\n<h2>Entreprises exon\u00e9r\u00e9es<\/h2>\n<p>Toutefois, cette nouvelle obligation ne s\u2019applique pas \u00e0 toutes les entreprises \u00e9tablies en Belgique. Les entreprises suivantes sont exempt\u00e9es de cette obligation :<\/p>\n<ul>\n<li>Les vendeurs qui, pour des raisons objectives, ne peuvent offrir qu\u2019un seul mode de livraison. Il s\u2019agit principalement de biens qui, en raison de leur nature, ne peuvent \u00eatre livr\u00e9s qu\u2019\u00e0 domicile. Quelques exemples sont entre autres les commandes volumineuses ou lourdes (par exemple, des meubles), la livraison \u00e0 domicile de plats pr\u00e9par\u00e9s, ou les biens de valeur exigeant un haut degr\u00e9 de confidentialit\u00e9.<\/li>\n<li>Les entreprises qui fournissent des marchandises uniquement \u00e0 l\u2019\u00e9tranger. En effet, ce nouveau r\u00e8glement ne couvre que les ventes en ligne de biens livr\u00e9s en Belgique.<\/li>\n<li>Les jeunes entreprises cr\u00e9\u00e9es il y a moins de trois ans. Le l\u00e9gislateur veut donner aux jeunes entreprises le temps de mettre en place leur syst\u00e8me de livraison et d\u2019enl\u00e8vement. Cela leur permet de d\u00e9terminer les options de livraison qui, d\u2019un point de vue logistique, conviennent le mieux \u00e0 l\u2019entreprise et qui sont les plus adapt\u00e9es aux produits qu\u2019elles proposent.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Qu\u2019est-ce que cela signifie pour votre entreprise ?<\/h2>\n<p>Votre entreprise vend des produits \u00e0 distance aux consommateurs ? Dans ce cas, vous devez v\u00e9rifier par vous-m\u00eame si vous (1) fournissez les biens en Belgique, (2) si vous \u00eates \u00e9tabli depuis plus de trois ans ou non, et (3) si vous ne pouvez offrir qu\u2019un seul mode de livraison pour des raisons objectives.<\/p>\n<p>Si vous ne relevez pas de l\u2019une de ces trois exceptions, vous devrez informer correctement les consommateurs des diff\u00e9rentes options de livraison. A cet \u00e9gard, vous pouvez mettre \u00e0 jour vos conditions g\u00e9n\u00e9rales et \u00e9largir les options de livraison sur votre page de commande.<\/p>\n<h2>Nos experts juridiques de PKF BOFIDI sont \u00e0 votre service<\/h2>\n<p>Si vous avez d\u2019autres questions concernant l\u2019e-commerce, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 <a href=\"https:\/\/pkfbofidi.com\/fr\/contact\/\">contacter<\/a> notre \u00e9quipe juridique de PKF BOFIDI, qui se fera un plaisir de vous aider.<\/p>\n<p>Cet article a \u00e9t\u00e9 r\u00e9dig\u00e9 par Lauranne Piotrowski, sp\u00e9cialis\u00e9e dans la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle, les TIC, la protection des donn\u00e9es et la vie priv\u00e9e.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le 21 septembre 2024, une modification importante du Code de droit \u00e9conomique (CDE) entrera en vigueur. 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